Registro Calificado 9175 del 22 de Octubre de 2010
Dirigido a:
Profesionales en administración, mercadeo, publicidad, ingeniería, economía y demás profesionales que se desempeñen o estén proyectando desempeñarse en las actividades organizacionales de las áreas comerciales o de mercadeo de servicios.
Título que se otorga:
Especialista en Mercadeo Estratégico de Servicios
Duración:
3 ciclos académico – 27 Créditos (1 año académico)
Horario:
Sábados de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
INSCRIPCIONES: Del 15 de Noviembre de 2011 al 27 de Febrero de 2012
FECHA DE INICIO:
03 de Marzo de 2.012
PERFIL PROFESIONAL
• Elaborar diagnósticos y diseñar estrategias basadas en los cambios tecnológicos, organizacionales y ambientales.
• Evaluar sistemática y permanentemente necesidades de información del entorno, de manera estratégica, a través del suministro y desarrollo de información.
• Diseñar, aplicar procesos innovadores y rentables, para una cultura de servicio empresarial.
• Diseñar estrategias de fidelización para cliente-usuarios y escalas de medición de la calidad en los servicios.
• Elaborar y ejecutar proyectos de intervención empresarial.
PERFIL OCUPACIONAL
• Gerente o Director de Mercadeo
• Gerente o Director de Servicio, o Servicio al Cliente
• Gerente o Director de Proyectos
• Coordinador o Auditor de Investigaciones de Mercados
• Consultor Empresarial en Servicios
FACTOR DIFERENCIADOR
• Los docentes conjugan su formación académica con el ejercicio profesional de labores gerenciales dentro del Sector empresarial y su trayectoria profesional en la misma.
• Programa enfocado en servicios único en la región.
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